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防腐设备企业完善售后服务的重要性

来源:vns85978威尼斯城官网设备 日期:2016-05-26

    旁观行业中一些防腐设备企业经营失败的案例,vns85978威尼斯城官网发现主要有以下四个问题:(1)产品结构单一;(2)技术水平低、产品质量止步不前;(3)以次充好、无责任心;(4)售后服务上有欠缺。瑞能认为,其中最致命的问题便是技术力量薄弱、售后服务欠缺。
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    有些防腐设备企业认为,只要产品不假冒伪劣,有一定销售量,能回笼货款就足够了,完全轻视了客户服务的重要性。甚至有些人认为,售后服务人员不是第一线冲杀的能创收的销售员,而是吃皇粮而没有产出的一种负担。其实,这种想法是十分错误的。

    很多做得很成功的防腐设备企业,售后服务人员往往是企业技术最精的人员之一,有些本身就是配方师,有些甚至是硕士、博士或有高级职称的高级人才,他们都是防腐设备行业的行家。一支过硬的售后服务队伍,往往是防腐设备的中坚力量。

    在科技飞速进步的当下,售后服务也变得多元化,除了传统的配备《使用说明书》、提供维修服务之外,许多防腐设备企业利用官网、各种信息交流平台与客户建立联系,远程化的售后服务接触也要求企业的服务管理方式有所转变。

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